Reklamační řád
Výrobce a distributor činí vše pro to, aby se k zákazníkovi dostalo zboží v perfektní kvalitě, v neporušeném originálním obalu, v požadované lhůtě a množství a s dostatečnou exspirační dobou.Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího v případě, že přes veškeré úsilí prodávajícího o dodání zboží v nejvyšší kvalitě vznikne na straně kupujícího oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží.
Čl. 1
Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat.
Čl. 2
Reklamace nemůže být uznána jako oprávněná v případech vad vzniklých v průběhu záruční doby v důsledku nesprávného skladování, nesprávného použití nebo jiného nesprávného zásahu.
Čl. 3
Uplatní-li kupující právo z odpovědnosti za vady prodaného zboží řádně a včas, je prodávající povinen o reklamaci rozhodnout ve lhůtě do 14 dnů. Do té doby se však nezapočítává doba, která je potřebná k eventuelnímu odbornému posouzení reklamované vady.
Čl. 4
Reklamační řízení lze zahájit, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Kupující je povinen předložit reklamované zboží čisté a hygienicky nezávadné. K reklamaci zároveň přiloží příslušnou fakturu a dodací list, dle kterých byla uskutečněna dodávka reklamovaného zboží.
Čl. 5
Záruční doba souvisí s exspirací zboží, tj. doba, po kterou při správném skladování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem a danému účelu být použitelné beze změn jakýchkoliv svých vlastností.
Čl. 6
Kupující uplatňuje reklamaci dodaného zboží zásadně u prodávajícího a to v záruční lhůtě, která je dána exspirací výrobku. Přitom je nezbytné uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila.Případné prodlení uplatnění reklamace, které zapříčiní prohloubení vady, může být důvodem k odmítnutí reklamace.
Čl. 7
Kupující se s prodávajícím může dohodnout v zásadě na 3 způsobech provedení reklamace:
- dodatečná sleva z kupní smlouvy
- výměna zboží za nové
- odstoupení od kupní smlouvy
Čl. 8
Dojde-li k výměně reklamovaného zboží za bezvadné, záruční doba začíná běžet od data předání nového zboží.
GAMEDIUM spol. s r.o.
